利害關係人專區

利害關係人辨識

弘凱光電主要利害關係人包括客戶、員工、股東/投資人、政府機關、供應商、社區/非政府組織共六類。

利害關係人之溝通與經營

弘凱光電追求永續經營與獲利之同時,注重環境、社會與公司治理之議題,並將其納入公司管理方針與營運活動,以達永續經營之目標。

弘凱光電透過以下之溝通平台,瞭解利害關係人之合理期望及需求,不論是經濟面、社會面與環境面之提問、申訴或建議等內外部議題,秉持誠信原則妥適處理並提供回饋或改善方案以達有效之溝通。

利害關係人關注議題溝通管道溝通頻率回應方式聯絡方式
客戶

客戶營業秘密保護

誠信經營/企業社會責任

產品認證/禁用有害物質

環境管理績效/產品發展/產品品質

售後服務/客訴處理

網站-利害關係人信箱

業務窗口

客戶滿意度調查

客服窗口

代理商大會

隨時

隨時

每年一次

隨時

每年一次

與客戶簽署保密條款

提供客戶產品專利保證

客服部門即時解答客戶諮詢

持續創新研發及新產品資訊發佈

貫徹環保政策並持續維持國際認

業管部管小姐 vicky.guan@brightek.com

員工

勞資關係

薪酬福利/職涯發展

兩性平權/職場霸凌

申訴信箱

績效面談

勞資會議/福委會會議

隨時

每年一次

每季度一次

定期勞資會議交流意見

與員工充分溝通管理政策

績效面談協助員工突破自我

管理部張小姐 xiaohua.zhang@brightek.com

股東/投資人

產業前景

經營績效

股價/股利/籌資活動

內部人股權異動

董事及經理人薪酬

公司治理

企業社會責任

股東常會

營收公告

公開資訊觀測站

年報

財務報告

公司網站--投資人專區

法人說明會

發言人聯絡資訊

每年一次

每月一次

不定期

每年一次

每半年一次

不定期

不定期

不定期

網站內容即時更新
重大訊息即時發佈
每月營收及財務報告即時公告
定期召開股東會報告經營成果
發言人系統回應投資人各項諮詢

財務部林先生 mike.lin@brightek.com
政府機關

公司治理

誠信經營

法規遵循

勞資關係

內部控制情形

法規宣導

座談會、研討會

公文公函

重大訊息發佈

公開資訊觀測站

不定期

不定期

不定期

不定期

不定期

接收政令並配合辦理

參與法規宣導並配合執行

即時回應主管機關要求事項

依法令規定即時發佈重大訊

財務部林小姐 anita.lin@brightek.com
供應商

供應商稽核

誠信經營

企業社會責任

品質認證/禁用有害物質

環境管理績效

供應商評鑑

供應商大會

產業交流研討會

不定期

不定期

不定期

嚴正聲明誠信經營原則

落實供應商評鑑並提供輔導

關注供應商履行社會責任情形

加強原物料品質稽核確保消費者安全

供應鏈管理處吳先生 j.wu@brightek.com

社區/非營利團體

參與社會公益/社會團體活動

社區環境維護

社區或社團活動

拜會地方團體

不定期

不定期

配合社區環境管理政策
積極參與社會團體組織

行政部雷先生 long.lei@brightek.com


供應商管理

●管理政策

本公司訂有採購作業程序書,對供應商管理工作具有明確規範,嚴格要求供應鏈在遵守環保及禁用有害物質前提下,確保採購作業依產品開發及生產計畫有序執行,滿足客戶對品質的要求並持續精進改善。

●供應商評鑑制度

採購部門依供應商上年度綜合表現制定年度審核計畫,包括體系審核和過程審核。針對直接形成產品之物料必須進行審核,審核方式包含書面自評、現場審核兩種。符合以下情形者需進行現場審核:

1.季度考核累計兩次被評為C級

2.出現品質問題導致客戶停線、召回

3.供應商生產場地變更、製程物料變更

供應商應簽屬以下文件:

名稱

1

供應商基本資料調查表

2

REACH調查表

3

長期採購協議

4

品質合約

5

環保合約

本公司依據評鑑結果採取相應的管理措施:

等級得分管理方式

A

90分或以上

A 級供應商,可增加計劃性備料量。

B

80-89分

採購員必須維持彼此之關係,適當激勵,期望能朝A級供應商之目標努力。

C

70-79 分

針對審核為C級的供應商要求於一個月內確認書面改善證據進行結案,在下一個月內進行現場審核確認。必要時研發、採購等相關單位派人協助供應商改善品質,同時下一個季度繼續被評為C級,降級為D等級。處理方式按等級D處置。

D

70 分以下

首次評為D級供應商給予一次改善機會,如連續兩個季度評為D級時,立即暫停交易並啟動替代計畫。供應商後續若已自我改善並申請恢復交易時,依新供應商評估流程執行。


●執行情形

2024年度受評供應商共計28家,達到B級以上共28家,比例達100%。

2024年所使用的直接形成產品之物料,100% 符合國際環保法令/法規要求。


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